编辑:原创2025-07-29浏览量:0
二、补偿方案的具体内容
三、玩家应对策略与注意事项
建立补偿档案:收集账号截图、充值记录、客服沟通记录等证据
关注官方渠道:设置停服公告订阅提醒,加入官方社区获取最新信息
数据备份方案:提前导出角色装备、成就等个人信息,防止丢失
四、补偿政策执行关键点
时间节点把握:申请截止日通常为停服后30日,逾期可能失效
跨区服影响:海外服停服不涉及国内补偿,但账号可申请转移
相关问答:
停服后V点余额如何处理
答:未使用V点可申请兑换现金,已消费部分无法退还。
退款申请需要哪些材料
答:需提供身份证、支付记录、账号截图及退款申请表。
账号迁移是否影响装备等级
答:迁移后装备保留原有属性,但部分外观可能需要重新解锁。
跨平台补偿是否需要重复申请
答:不同平台补偿独立处理,需分别提交申请。
停服前充值是否受保护
答:根据消费者权益保护法,停服前30天充值可主张全额退款。
补偿金发放到哪个账户
答:与原支付渠道一致,需确保账户信息准确无误。
账号数据丢失如何恢复
答:迁移成功前建议导出备份,停服后30日内可申请数据恢复。
跨境支付是否影响退款
答:需提供完税证明,汇率按退款当日中间价结算。
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